Aide et Contact
Ma commande a-t-elle abouti ?
1 : Compte myEVENTIM
Vous pouvez vous renseigner sur l'état actuel de votre commande dans votre compte client myEVENTIM.
2.
Une fois connecté, allez dans la rubrique "Voir toutes les commandes". Vous pouvez y voir l'état de vos commandes en cours :
- Les commandes avec le statut "Reçu" ont été reçues avec succès par nous et seront traitées le plus rapidement possible.
- Les commandes avec le statut "En cours de traitement" sont en cours de traitement et vous seront expédiées dans les plus brefs délais.
- Les commandes avec le statut "Expédié" vous ont déjà été expédiées.
- Les commandes avec le statut "Annulé" n'ont malheureusement pas été reçues avec succès par nous et ne seront pas traitées.
Les articles de la commande et les adresses de livraison et de facturation de votre commande sont visibles en cliquant sur le numéro de la commande.
.
2 : Email de confirmation de commande
. Vous recevrez toujours un e-mail de confirmation de commande une fois que votre commande aura été traitée avec succès. Dans de rares cas, il peut parfois s'écouler jusqu'à une heure avant que cet e-mail généré par ordinateur n'arrive.